課金管理・解約
Investical はプライバシー保護の方針により、ユーザーのメールアドレスを取得していません。課金状況の確認、プラン変更、解約は、決済プロバイダー Stripe が提供する Customer Portal で行えます。
Portal にアクセスするには、Stripe にご登録いただいたメールアドレスが必要です。メールアドレス入力後、Stripe から magic link が送信されます。
Portal でできること
- サブスクリプションの確認・解約
- 支払い方法の更新
- プランの変更（Standard / Premium / Pro 間）
- 過去の請求書のダウンロード
よくある質問
- Q. Stripe 登録時のメールアドレスを忘れた場合は？
- support@investic.al までご連絡ください。領収書情報やカード情報の照合により、Stripe 上の課金履歴を確認のうえ個別対応します。
- Q. Google アカウントへのアクセスを失った場合は？
- 本サービスのアカウント自体は復旧できませんが、Stripe 経由での課金停止は本ページから可能です。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
- Q. 返金は可能ですか？
- 利用規約に従い、原則として返金は行っておりません。詳細は利用規約をご確認ください。
- Q. 解約のタイミングは？
- 解約手続き完了後、現在の請求期間の末日までサービスをご利用いただけます。期間中の日割り返金は行いません。
お問い合わせ
ご不明点は support@investic.al までご連絡ください。